أعد تصور تجارب العملاء: احتضن الصفقة الجديدة

يتطلب العملاء اليوم تجارب سلسة وشخصية عبر جميع نقاط الاتصال. في سيرفين، نؤمن بالصفقة الجديدة لخدمة العملاء - والتي تعمل على تمكين العملاء والوكلاء على حد سواء.

• دعم متعدد القنوات:

  يتيح للعملاء الحصول على الخدمة من خلال أي قناة اتصالات يرغبون فيها.

• مساعدون أذكياء، وليس روبوتات:

  : يدعم الوكلاء الأذكياء الوكلاء البشريين لدعم العملاء بشكل أسرع ويكونون متاحين دائمًا لحل المشاكل المعقدة.

• العناصر الفاعلة:

  يُمنح الوكلاء الأدوات والمعرفة اللازمة لتخصيص تجارب العملاء وحل المشاكل بكفاءة.

• اعلم أن صوتك مهم:

  تجاوز استطلاعات ما بعد المكالمة للحصول على الآراء في الوقت الفعلي التي تعالج مخاوف العملاء بشكل استباقي.

• وكلاء سعداء، عملاء سعداء:

  تعزيز الوكلاء السعداء والمنتجين الذين يقدمون تجارب خدمة استثنائية.